سياسة المبيعات لقطاع التعليم بمتاجر Apple للبيع بالتجزئة

شكرًا لتسوّقك من متجر Apple Store. نريد التأكد من أنك تحظى بتجربة مُرضية أثناء استكشافك لمنتجاتنا وتقييمها وشرائها، سواء عبر متجر Apple Store على الإنترنت، أو باستخدام تطبيق Apple Store، أو من خلال الاتصال بخدمة عملاء البيع بالتجزئة ("Store"). متجر Apple Store على الإنترنت تديره شركة Apple Saudi Arabia LLC ("Apple")، وهي شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية ويقع مقرها المسجل في الطابق 30، برج الفيصلية، طريق الملك فهد، حي العليا، صندوق بريد 54995، الرياض 12212، المملكة العربية السعودية. من خلال تقديم طلب أو إجراء عملية شراء في Apple Store، فإنك توافق على الشروط أدناه، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بشركة Apple وشروط الاستخدام الخاصة بها.

الأهلية

يشمل الأشخاص المؤهلون للشراء من متجر Apple Store للأفراد العاملين في مجال التعليم ما يلي:

  • الطلاب الملتحقون بمؤسسات التعليم العالي في المملكة العربية السعودية؛ أو
  • المعلمون والموظفون في مؤسسات التعليم العالي والتعليم الإلزامي، بما في ذلك مؤسسات التعليم من رياض الأطفال حتى نهاية المرحلة الثانوية، وأعضاء مجالس إدارة المدارس الذين يشغلون حاليًا مناصب منتخبة أو مُعيّنة، وكذلك المسؤولون التنفيذيون في جمعيات أولياء الأمور والمعلمين (PTA أو PTO) الذين يشغلون حاليًا مناصب منتخبة أو مُعيّنة؛
  • أولياء الأمور الذين يشترون نيابةً عن أبنائهم من الطلاب الملتحقين بمؤسسات التعليم العالي في المملكة العربية السعودية.

تجدر الإشارة إلى أن عمليات الشراء من متجر Apple Store للأفراد العاملين في مجال التعليم ليست مخصصة للشراء المؤسسي أو لغرض إعادة البيع.

كمية الشراء

سيُسمح للأشخاص المؤهلين للشراء من متجر Apple Store للتعليم بشراء الكميات التالية من المنتجات سنويًا. ليست جميع المنتجات مشمولة بالأسعار الخاصة "للتعليم".

  • الكمبيوتر المكتبي: يمكن شراء جهاز واحد (1) كل عام
  • جهاز Mac mini: يمكن شراء جهاز واحد (1) كل عام
  • جهاز MacBook: يمكن شراء جهاز واحد (1) كل عام
  • الشاشات: يمكن شراء شاشة واحدة (1) كل عام
  • iPad: يمكن شراء جهازين اثنين (2) كل عام
  • Apple Watch: يمكن شراء ساعة Apple Watch واحدة (1) بالسعر الخاص "للتعليم" كل عام
  • الملحقات: يمكن شراء ملحقتين (2) بالسعر الخاص "للتعليم" كل عام

** يمكن إجراء عمليات الشراء المذكورة أعلاه عبر الإنترنت أو من خلال موزع جامعي معتمد. يبقى إجمالي كميات المنتجات كما هو بغضّ النظر عن مكان إجراء الشراء.

سياسة الإرجاع القياسية

نحن على ثقة بأنك ستكون سعيدًا بالمنتجات التي تشتريها من متجر Apple Store. لكن في حال لم يكن المنتج كما توقعت، يمكنك إرجاعه أو استبداله بإيصال الشراء خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه من Apple. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع أجزائه وملحقاته وتغليفه، وسنقوم باستبداله أو برد ثمنه حسب طريقة الدفع. بالإضافة إلى ذلك، يُرجى ملاحظة ما يلي:

  • يجب إرجاع منتجات Apple التي تم شراؤها من خلال متاجر البيع بالتجزئة الأخرى إلى تلك المتاجر وفقًا لسياسات الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بها.
  • لا يمكن إرجاع المنتجات إلا في البلد الذي تم شراؤها منه.
  • بالنسبة إلى عمليات الإرجاع بإيصال هدية، ستقدم لك Apple بطاقة Apple Gift Card.
  • بالنسبة إلى عمليات الإرجاع المدفوعة باستخدام رصيد حساب Apple الخاص بك، ستقوم Apple برد الجزء المدفوع إلى حساب Apple الخاص بك أو — إذا تعذر ذلك — إلى بطاقة Apple Gift Card.
  • قد تخضع المنتجات المرتجعة للفحص. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ أو استبدال المنتج خلال 10 أيام عمل.
  • توفر Apple ميزات أمان لحماية منتجك في حالة الفقدان أو السرقة. إذا كانت هذه الميزات مُفعّلة ولم يتمكن الشخص الذي بحوزته المنتج من تعطيلها، فقد ترفض Apple طلب الإرجاع أو الاستبدال.
  • لإرجاع عشرة منتجات أو أكثر من المنتج نفسه، يجب إرجاعها إلى Apple Store الذي تم الشراء منه.

للحصول على التفاصيل الكاملة حول كيفية إرجاع منتج تم شراؤه من متجر Apple Store، تفضل بزيارة صفحة عمليات الإرجاع ورد الأموال.

عمليات إرجاع المنتجات المزودة بخدمات لاسلكية - إلغاء الخدمة

تختلف سياسات إلغاء الخدمة بين شركات الاتصالات اللاسلكية. وإن إرجاع منتجات Apple التي تحتوي على خدمات لاسلكية قد لا يؤدي تلقائيًا إلى إلغاء أو إعادة ضبط حساب الخدمة اللاسلكية الخاص بك. تتحمل وحدك المسؤولية عن اتفاقية الخدمة اللاسلكية وأي رسوم مرتبطة بحسابك في الخدمة اللاسلكية. يُرجى التواصل مع مزوِّد خدمة الاتصالات اللاسلكية لمزيد من المعلومات.

حقوق المستهلك القانونية

يُعدّ ضمان Apple المحدود لمدة عام واحد، أو ضمان الشركة المصنّعة للمنتج (حسب الحالة) في حالة المنتجات غير التابعة لعلامة Apple التجارية، ضمانًا منفصلاً عن حقوق المستهلك المنصوص عليها في قانون حماية المستهلك السعودي، ويُضاف إليها. لمعرفة التفاصيل، انقر هنا.

شروط إضافية لمنتجات Apple

يخضع شراء و/أو استخدام منتجات Apple لشروط وأحكام إضافية موجودة على http://www.apple.com/sa/legal/sla وhttp://www.apple.com/sa/legal/warranty. إجراء تعديلات غير مصرّح بها على البرامج الموجودة على جهاز iPhone يُعد انتهاكًا لاتفاقية ترخيص برامج iPhone، ويُعرف باسم "كسر الحماية". في حال تعذّر عليك استخدام جهاز iPhone الخاص بك نتيجةً لتعديل غير مصرّح به على البرامج، فلن يشمل الضمان إصلاحه.

التسعير وتخفيضات/تصحيحات الأسعار

تحتفظ Apple بحق تغيير أسعار المنتجات في متجر Apple Store في أي وقت، وتصحيح أي أخطاء غير مقصودة في التسعير. تتوفر معلومات إضافية حول الأسعار وضريبة المبيعات على صفحة الدفع والأسعار.

في حال خفضت Apple سعر أي منتج يحمل علامتها التجارية خلال أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا من تاريخ استلامك للمُنتج، يرجى الاتصال بخدمة عملاء التجزئة على الرقم 800 850 0668 خلال 14 يومًا من تاريخ تغيير السعر لطلب استرداد الفرق في السعر أو الحصول على رصيد بقيمته. ولا يشمل ذلك تخفيضات الأسعار لفترة محدودة أو فعاليات التخفيضات الخاصة. كما أن حماية السعر تقتصر على 10 وحدات من منتج معين، وقد نطلب منك إثبات ملكيتك للمنتج للاستفادة من هذه الميزة.

الأسعار المعروضة بالريال السعودي (SAR). إذا دفعت ثمن طلبك ببطاقة ائتمان دولية، يُرجى العلم بأن سعر الشراء قد يتغير تبعًا لأسعار الصرف. إضافةً لذلك، قد يفرض عليك البنك أو جهة إصدار بطاقة الائتمان رسومًا مقابل تحويل العملات الأجنبية ورسومًا إضافية، مما قد يزيد من التكلفة الإجمالية لعملية الشراء. يُرجى التواصل مع البنك أو جهة إصدار بطاقتك الائتمانية للاستفسار عن هذه الرسوم.

قبول الطلب/تأكيده

يجوز لشركة Apple رفض أي طلب شراء أو إلغاؤه أو تحديد كمية الطلبات. كما قد تطلب Apple معلومات إضافية للتحقق من الأهلية قبل قبول أي طلب أو معالجته. بمجرد استلام طلبك عبر الإنترنت أو الهاتف، سنُرسل إليك رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. مع ذلك، فإن استلامك لرسالة تأكيد الطلب لا يعني قبول Apple له، ولا يُعد تأكيدًا لعرضنا للبيع؛ إنما هو مجرد تأكيد على استلامنا لطلبك. يحتفظ متجر Apple Store بالحق في قبول طلبك أو رفضه في أي وقت بعد استلامه، ولأي سبب كان. وفي حال إلغاء Apple للطلب بعد الدفع، فسوف تقوم برد المبلغ المدفوع.

الشحن والتوصيل

يُرجى مراجعة صفحة الشحن والاستلام لمعرفة كيفية وموعد استلام المُنتجات التي اشتريتها من متجر Apple Store. ونظرًا لأن توصيل طلبك قد يتأثر بظروف خارجة عن سيطرة Apple بمجرد مغادرته مرافقنا، فإن Apple غير مسؤولة عن أي تأخير في التوصيل. ومع ذلك، سنعمل معك لضمان عملية توصيل سلسة. وبما أن Apple تتولى شحن المنتجات التي تشتريها من Apple Store، فإن مسؤولية فقدان المنتجات أو تعرضها للتلف تنتقل إليك بمجرد أن تستلم أنت، أو أي شخص تعينه، المنتجات فعليًا. تنتقل ملكية المنتجات إليك عند استلامها من قِبل شركة الشحن من مستودعاتنا. في هذه المرحلة، ستتلقى إشعار الشحن عبر رسالة بالبريد الإلكتروني. إذا كانت هناك أي مشكلات في التوصيل، يرجى الاتصال بشركة Apple لحلها.

خاص بالمُستهلكين

يقوم متجر Apple Store ببيع وشحن المنتجات للمستخدمين النهائيين فقط، ونحتفظ بالحق في رفض طلبك أو إلغائه إذا اشتبهنا أنك تشتري المُنتجات بغرض إعادة بيعها.

التصدير

تخضع هذه الشروط لقوانين مراقبة الصادرات المعمول بها. لا يجوز لك تصدير أي منتج تم شراؤه من متجر Apple Store إلى دولة أخرى إذا كان ذلك محظورًا بموجب قوانين مراقبة الصادرات. إذا كنت تخطط لتصدير منتج من منتجات Apple إلى دولة أخرى، يجب عليك الحصول على جميع تراخيص التصدير المطلوبة قانونًا (أو الموافقات الحكومية الأخرى) قبل القيام بذلك.

توافر المُنتجات والقيود المُرتبطة بها

نظرًا لشعبية بعض المنتجات و/أو محدودية توفرها، قد تضطر شركة Apple إلى تحديد عدد المنتجات المتاحة للشراء، وتحتفظ بحقها في تغيير هذا العدد في أي وقت، حتى بعد تقديم طلبك. وفي حال تعذر علينا توفير المنتج الذي طلبته، ستقوم Apple بإلغاء الطلب ورد قيمة الشراء إليك.

بطاقات الهدايا

لا يمكن إرجاع بطاقات Apple Gift Card. للاطلاع على شروط بطاقات Apple Gift Card وأحكامها، يُرجى زيارة http://www.apple.com/sa/legal/giftcards/applestore/sa-en/.